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Présentation
ISO 9000 v.2000
QALITEL processus
Démonstration en ligne
Nos références
Forum de discussion Gratuit
Pour commander
 

Présentation

QALITEL processus, c'est :

 Une méthode pratique d'identification de vos processus
15 enregistrements types immédiatement opérationnels
30 transparents pour animer des réunions de sensibilisation et de formation sur les processus
Un guide complet de l'animateur de groupes de travail processus
Des présentations PowerPoint de sensibilisation aux processus
Des exemples réels commentés d'identification et de schématisation de processus
Un guide méthodologique détaillant la mise en place d'une approche processus structurée

De nombreux thèmes sont également développés dans QALITEL processus tels que :

 Définition et caractéristiques d'un processus
Les différents types de processus
Les processus et la norme ISO 9000:2000
Les évolutions par rapport à la norme ISO 9000:1994
Comment identifier un processus ?
Identification et schématisation de la cartographie des processus
Planification et suivi des groupes de travail processus
Audits processus et indicateurs
...

L'ensemble des documents sont fournis au format WinWord 97 - 2000 - XP et PowerPoint 2000.

QALITEL processus vous guide pas à pas au travers des 4 étapes suivantes :
ISO 9000 V.2000

La révision des normes ISO 9000 version 2000 vise à en faciliter l'accès aux utilisateurs. Cela s'est notamment traduit par une refonte ramenant les normes ISO 9000 en 4 normes principales (au lieu d'une vingtaine actuellement) .

Les nouvelles orientations portent sur les points suivants :

C'est donc dans le cadre des évolutions de la nouvelle série des normes ISO 9000 que QALITEL processus a été développé par notre équipe de consultants Qualité. Toutes les informations relatives à l'identification et à la schématisation des processus sont clairement détaillées avec de nombreux documents supports et enregistrements totalement personnalisables et accessibles facilement au travers d'une interface de circulation ergonomique. QALITEL processus permet :

 
QALITEL processus

QALITEL processus est un outil fonctionnel vous permettant de vous familiariser avec la notion de processus et d'intégrer aisément une démarche processus à votre système Qualité.

Réalisé par les consultants Qualité auteurs du logiciel QALITEL guides (plusieurs centaines d'exemplaires diffusés dans plus de 10 pays), QALITEL processus vous guidera méthodiquement de l'identification de vos processus à leur évaluation et développant bien entendu les concpets de schématisation.

Vous trouverez représenté ci-dessous, les principaux thèmes abordés dans QALITEL processus. Cliquez sur les différentes parties de l'image pour obtenir des informations complémentaires.

 

 Définitions - Caractéristiques

Une fois la définition d'un processus posée, les différents types de processus définis et les caractéristiques d'un processus identifiées, la mise en place de l'approche processus devient alors tout de suite beaucoup plus claire et intuitive.

Tout ce chapitre est largement illustré d'exemples concrets.


(Texte explicatif : Définition d'un processus)

(Texte explicatif : Identification des processus)

 

 Les exigences normatives

L'une des évolutions majeures de la nouvelle révision des normes de la série ISO 9000 concerne l'approche processus. La notion de processus était déjà largement abordée dans la version précédente des normes mais est mis en exergue dans le cadre de l'amélioration de la satisfaction client et de la réponse aux exigences clients.

QALITEL processus détaille donc les exigences de la nouvelle norme ISO 9001 relatives aux processus. Un parallèle avec la norme ISO 9001 version 1994 est également réalisé pour mieux appréhender le nouvel esprit de cette révision 2000.

 

 Formation - Sensibilisation

La mise en place de l'approche processus nécessite une sensibilisation à tous les niveaux de l'entreprise. QALITEL processus intègre donc tout un panel de documents dédiés à la formation et à la sensibilisation des processus. Vous trouverez notamment :

 Des présentations PowerPoint sur la définition et les caractéristiques des processus, sur les audits processus ainsi que sur la conduite des groupes de travail processus
Un guide complet de l'animateur de groupe de travail
Des transparents pour l'animation de formations internes portant sur la définition des processus, les différents types de processus, la répartition des types de processus par chapitre de la norme, la schématisation des processus, la cartographie des processus,.. soit plus d'une vingtaine de transparents fournis au format Word et totalement personnalisables

Des exemples réels sont traités pour expliciter toute la démarche de l'identification d'un processus à sa schématisation
   

(Transparent : Définition d'un processus)

(Transparent : Amélioration continue)

(Présentation PowerPoint : Les audits processus)

(Transparent : La définition d'un produit)

 

 Documents supports

De nombreux enregistrements types sont fournis au format Word 97 - 2000 que vous pourrez personnaliser librement. Vous trouverez entre autres les documents supports suivants :

 Tous les documents nécessaires à l'initialisation et au suivi de groupe de travail processus
Des enregistrements types pour la représentation de la cartographie de vos processus
Les documents nécessaires à la conduite des audits de processus
Des enregistrements types pour la schématisation des processus
...

(Enregistrement : Cartographie des processus)

(Enregistrement : Tableau de suivi des groupes de travail)

(Enregistrement : Matrice des responsabilités)

(Enregistrement : Rapport d'audit processus)

 

 Gestion - Suivi des processus

L'évaluation de l'efficacité et de la pertinence des processus sont essentielles dans une approche processus parfaitement maîtrisée. C'est pour que cela que QALITEL processus développe très largement la notion d'audits processus et d'indicateurs.

 
Démonstration en ligne

Afin de découvrir la richesse de QALITEL processus et l'ergonomie de son interface, vous avez la possibilité de tester le logiciel en ligne. L'interface que vous allez découvrir est celle qui sera installée sur votre ordinateur (aucun accès à Internet ne sera alors requis. Tout est installé sur votre ordinateur). Seuls les documents Word ne sont pas présents dans cette présentation. Pour accéder à la démonstration en ligne, cliquez ici.

 
Références

La nouvelle révision des normes ISO 9000, officiellement publiée en Décembre 2000, met en évidence la nécessité d'une approche processus dans l'objectif du développement de la satisfaction client et de l'assurance de la conformité des exigences clients et réglementaires.

Pour répondre à une demande sans cesse croissante de nos clients concernant ces nouvelles exigences normatives, nos consultants Qualité ont travaillé plusieurs mois pour développer QALITEL processus.

Réalisé dans le même esprit que QALITEL guides, qui a connu un succès énorme depuis ces derniers mois (plusieurs centaines de ventes en Europe, Afrique et Amérique du Nord), QALITEL processus vise à accompagner l'entreprise dans la maîtrise de l'approche processus.

Alors n'attendez plus commandez et rejoingnez dès maintenant nos autres clients

FLEURY MICHON LOGISTIQUE, EPG CONSEIL, J2L Consultant, MJ CONSEIL, SAINT GOBAIN DESMARQUEST, MRC, Swissphone - Sprintel S.A., Meunier S.A., SERMI, SOTIP, EUROSLOT, EFFICIENCE SARL, APEM, VIEILLESCAZES JACQUES, Lux-Development, SA, GD CONSEILS, SESALY, AVON SPENCER MOULTON, CANNES LA BOCCA INDUSTRIES S.A., XEIKON FRANCE SA, CMO ENGINEERING, CERAVER, Siam Ringspann S.A., GENERAL TRAILERS, SURVEICO SA, VICKERS, FCA S.A., BEHR FRANCE, GALERE, AMMAQ, EFFBE-FRANCE, Sum-Tech, EDI, DBTS, ANRTP, ISOCOM, SPMA, Perlarom SA, ECQ, OGEU : Sté des Eaux Minérales d'OGEU, DETRY SA, FERCO INTERNATIONAL, TR DISTRIBUTION, CRIP, CENTRE HOSPITALIER MELLET MANDARD, Verdeyen & Moenaert Sprl, SYSTEME U, EUVOXA CONSEIL, V&F CONSULT, MecanARBED Dommeldange, Sàrl, ALSACE INTERIM, SOCOMEC, SICAL, ECODIME, Francel, HERPLAST, BEDI, JCM QUALISO, CMI, SOGI COMMUNICATION, FOREC CONSULTANTS, SYNERGIQ, WORTHINGTON CREYSSENSAC, DAVID BROWN GUINARD PUMPS SAS, GSL, MOLEMAB France, BELIERES CONSULTANT, Bobine Electric SA, SARMEJEAN Patrick, ARJO WIGGINS, DELTA CONSEIL, TOLLENS CONSULTANT, TRANSPORTS WAGNER ET BONNEFOIS, NEXANS, OFFICE PUBLIC HLM DU HAVRE, ANTARTIC, USINOR INDUSTEEL, ACS DEVELOPPEMENT, DR CONSULTANTS, PAPETERIES & CARTONNERIES LACAUX FRèRES (LIMOGES), PAPETERIES & CARTONNERIES LACAUX FRèRES (LIMOGES), STT, CIRAD - REUNION, DYNACONSEIL, PYTHAGORE (aixis), ENDRESS + HAUSER FLOWTEC, SCA HYGIENE PRODUCTS, METALEUROP S.A., Coopérative du Lamanage, SA DES EAUX MINERALES D'EVIAN, AFPI Loire, SALMSON, DSC, VISTEON SYSTEMES INTERIEURS, ACTION CONSEIL INGENIERIE, FDA, BLANC AERO INDUSTRIES, DAWSON FRANCE LIBRAIRIE, AGROFORM, GIAT INDUSTRIES, CELES, THOMAS, SODITECH, CABLERIES LAPP Sarl, CHARRETON SA, NEXANS FRANCE, HALIOTIS ADVICE, MARQUETERIE CLP, CASTILLON, Laboratoires 3M Santé, MRI, BEMI, LIBERTE CONSEIL, CROIX ROUGE DE BELGIQUE, MEDIALE CONSEIL OPERATIONNEL, CARAUTO SARL, GDB International, PROST DECOLLETAGE, BILLION SA, SBM, COLITEL, interlogiX, LME, CIPAM, SALOMON SA, LIBRAIRIE INTERPHILIV, 3CMSI, GEMINOX, TECH INDUSTRIES, GROUPE YVES ROCHER, SARP INDUSTRIES, GROUPE ENTREMONT SAS, COMPAGNIE CORSE MEDITERANNEE, EARL ALAIN POULIQUEN, CENTRE DE RENNES, ELVIR, METIVIER, KSB S.A., LETMAN, Imprimerie Rockson, ATS EUROFINS SCIENTIFIC, PRESTACONCEPT, GLAVERBEL, LPEE, MAISON DE RETRAITE LA MADELEINE, ITUCY PEUGEOT, FONDERIES COLLIGON, DCN RUELLE, SOS MEDICAL, EUROCOPTER, SED, NORMADOC, AEROPORT DE DAKAR, YGC, PERSPECTIVES HITECH, ESPACE FORMATION PICARDIE, HAEAGEN DAZS, AZ ELECTRONIC, GM Ingenierie Conseil, IRSN/Division Finance, AFMIP, REICHHOLD, DOMINO YOUNG, VERITAL, CLAIRE A.S.B.L., SIKA, OH Formation, ATTARD-FLEURY Patricia, PORT AUTONOME DE MARSEILLE, EURL PIERRE RIVES, FRISKIES France S.A.S., NEVINS, MCI, Ets KHENTEUR, ACMQ, RPI RESSORT HUBERT, ADV, ESCMP, AMTC SARL, FOCAST BRETAGNE, IPMARTI, UNIVERSITE BLAISE PASCAL, BLANC AERO INDUSTRIES, BLET, Bobine Electric SA, BODYCOTE HIT, BOIREAU, Bouyer S.A., BRUKER SA, BUBENDORFF SA, BUCK ET ASSOCIES, C3 PLUS, Cabinet BAUD, CABINET CONSULTANT, CABINET INGENIEURS CONSEIL, CABINET INTERACTION, CABLERIES LAPP Sarl, CAC Systèmes, CAMIONS CARL THIBAULT Inc., CANNES LA BOCCA INDUSTRIES S.A., CAPAC FRANCE, CARAUTO SARL, CARBEX SA, Castel et Fromaget, CASTILLON, CCI CHERBOURG COTENTION, CCI de QUIMPER, CCI DU DOUBS, CDF SA, CEFILAC, CEFOPS, CELES, CENTRE DE RENNES, CENTRE ELECTRIQUE ENTREPRISE, CENTRE HOSPITALIER MELLET MANDARD, CERAS, CERAVER, CF GOMMA, CFA PROPRETE DE L'INHNI, CFCCP, CGEA, CHAPEAU THURON CONSEIL, CHARRETON SA, CHAUDRONNERIE TUYAUTERIE, CHEQUE DEJEUNER, CIM SNC, CIMENTS DE JBEL OUST, CIPAM, CIRAD - REUNION, CIS BIO INTERNATIONAL, CLAIRE A.S.B.L., CLIP, CMI, CMO ENGINEERING, CNMSS de TOULON, CNRS, COCKERILL MECHANIC IND, COLAS CENTRE OUEST, COLAS MIDI MEDITERRANEE, COLITEL, COLLOT TECHNOLOGIES, COLLOT TECHNOLOGIES, COMPAGNIE CORSE MEDITERANNEE, COMPAGNIE DEUTSCH, COMPOSANTS INDUSTRIELS VARAY, Coopérative du Lamanage, CORE PRODUCTS SAS, CORNING CABLE SYSTEMS, COSIDER CANALISATIONS, CPAM DU VAL D'OISE, CRIP, CRITT MECANIQUE ET COMPOSITES, CROIX ROUGE DE BELGIQUE, DACTYL BURO, DAFPIC-CAFOC, DAGET, DANE ELEC MEMORY, DANGEXPRESS, DAREX - WR GRACE, DAVID BROWN GUINARD PUMPS SAS, DAWSON FRANCE LIBRAIRIE, DBTS, DCN RUELLE, DELTA CONSEIL, DELTA DAIRY, Depuy France, DESS ANALYSE / QUALITE, DETRY SA, DIGIGRAM, DJORTIAN, DOMINO YOUNG, DR CONSULTANTS, DSC, DUPONT DE NEMOURS FRANCE, DYNACONSEIL, Dynamit Nobel France, EARL ALAIN POULIQUEN, EAUX DU NORD, EB CONSEIL, ECODIME, ECQ, EDI, EFFBE-FRANCE, EFFICIENCE, EFFICIENCE SARL, EFI, EFS SAS, ELECTRABEL, ELMETHERM, ELMON, ELVIR, EMC, EMCC, ENCER, ENDRESS + HAUSER FLOWTEC, EPG CONSEIL, EQUIPEMENTS INDUSTRIELS DE POSTE, EREMS, ERIDANIA BEGHIN SAY1, ESCMP, ESIEE, ESII MEDIA ACCUEIL, ESPACE FORMATION PICARDIE, ETB FORMATION CONSEIL, ETP SYNERGIE, Ets KHENTEUR, EURL PIERRE RIVES, EUROCOPTER, EURODIF PRODUCTION, EUROFEU, EUROPEENNE D'OUTILLAGE, EUROPEENNE DE LOGISTIQUE, EUROPIPE, EUROSLOT, EUVOXA CONSEIL, FCA S.A., FDA, FELIX PIARD, FERCO INTERNATIONAL, FLEURY MICHON LOGISTIQUE, FML Décolletage,PAPETERIES & CARTONNERIES LACAUX FRèRES (LIMOGES), PASI CONSULTANT, PATURLE ACIERS, Perlarom SA, PERMALI COMPOSITES, PERSPECTIVES HITECH, PHILIPS SEMICONDUCTORS, PILLIVUYT, POINT P DEVELOPPEMENT, POLYCLINIQUE PASTEUR, PORT AUTONOME DE MARSEILLE, PRADIGNAC, PREMAILLANCE, PRESTACONCEPT, PROST DECOLLETAGE, Protecno, PYTHAGORE (aixis), QES, QUADRETIQUE, QUALEXPERT, QUALIPROCESS, QUALITE PREMIERE, RAFLATAC, REICHHOLD, RENAD BAUMANN, RICHTER SYSTEM France, ROBERTET, ROLEX SA, RPI RESSORT HUBERT, S2E, SA DES EAUX MINERALES D'EVIAN, SABCA, SAFR, SAINT GOBAIN DESMARQUEST, SAINT GOBAIN STRADAL, SALMSON, SALOMON SA, SAP, SARMEJEAN Patrick, SARP INDUSTRIES, SARPLAST, SARRAN SA, SATIF, SBM, SBM, SCA HYGIENE PRODUCTS, SCBG, SCHULMAN SA, SCIN, SECRETARIAT DU CONSEIL DU TRESOR, SED, SEDAT, SEI FAGOR, SEITA CENTRE DE RECHERCHE, SEMIPLAST, SEMOFILM SAS, SEMT PIELSTICK, SEMVAT, SERMI, SERMM, SERTIM / CNSLM, SERVAIR, SESALY, SESM, SHL, Siam Ringspann S.A., SICAL, SIGE, SIKA, SLAUR, SLI France, SLICA VENISSIEUX, SMABTP, SMB Technology Pharmaceutical Développement & Production, Smith Nephew SA, SMOP, SNEF, SNPE PROPULSION, SOCOMATEL, SOCOMEC, SODITECH, SOFICOR MADER, Sofraser, SOGI COMMUNICATION, Soludec, SA, SOLYSTIC, SOMANU SA, Somepic Technologie, SOS MEDICAL, SOTIP, SOTRAB, SOULIER, SPB, Speed Cartonnage, SPENO INTERNATIONAL, Spicer France, SPMA, SRM, STEN, STT, Sté Tunisienne des Industries de Pneumatiques, SUD QUALITE, Sum-Tech, SUN CHEMICAL C 2 E, SURVEICO SA, Swissphone - Sprintel S.A., SYNERGIQ, SYSTEME U, TECH INDUSTRIES, TECHNIDIS, THOMAS, Titeflex Europe S.A., TOLLENS CONSULTANT, TOP CONSULTANT, TR DISTRIBUTION, TRANSPOLE, Transport Maritime et Transit, TRANSPORTS CAPELLE, TRANSPORTS DELCROIX, TRANSPORTS WAGNER ET BONNEFOIS, TRIDEM PHARMA, UMGA, UNION LAITIERE DE LA MEUSE, UNIVERSITE BLAISE PASCAL, UNIVERSITE DE TOURS, USINOR INDUSTEEL, UTAC, V&F CONSULT, VAN LANCKER, VAUGEOIS, Verdeyen & Moenaert Sprl, VERITAL, VG AUDIT ET CONTROLE, VICKERS, VIEILLESCAZES JACQUES, VIGNOLLE, VISTEON SYSTEMES INTERIEURS, VNPL ROYANEZ, WALL CALLMONOY TECHNOLOGIES, WARTSILA FRANCE, WEBASTO, WEBER SAS, WORTHINGTON CREYSSENSAC, XEIKON FRANCE SA, YGC, YPREMA, YVES ROCHER, YVON MAU, ZADF... et bien d'autres encore

 
Forum de discussion gratuit
En totale conformité avec la nouvelle norme ISO 9000 version 2000, QALITEL processus vous fournit la base de connaissances et les outils vous permettant :
 d'identifier,
de représenter graphiquement,
d'évaluer,
et de maîtriser vos processus

Dans le cadre de l'acquisition de QALITEL processus, vous avez accès, gratuitement et sans limitation, a un espace d'échanges Qualité interactif pour :

 des questions et réponses sur l'approche processus (Identification, formalisation,... de vos processus)
entrer en relation avec d'autres responsables Qualité clients de la gamme QALITEL
être mis en relation avec nos consultants Qualité

Vous ne serez plus jamais seul !

Pour toutes les informations commerciales, une adresse Email spécifique qalitel.processus@scoqi.com vous est dédiée.

Forum de discussion

L'accès au club utilisateurs de QALITEL processus permet à chacun de partager ses expériences dans l'utilisation du logiciel et dans la mise en oeuvre de l'approche processus.

Vous êtes en effet plusieurs centaines de sociétés de toutes tailles et de tous secteurs d'activité réparties dans plus d'une dizaine de pays. Le moyen le plus adapté pour permettre une communication rapide et permanente entre tous est incontestablement l'outil formidable qu'est l'Internet. La création de ce club utilisateur sous forme d'un forum de discussion de type NewsGroup était donc naturelle.

Le forum de discussion est accessible directement par votre logiciel Outlook Express ou Netscape Messenger, par exemple, et permet à chacun de poster des questions et consulter les réponses faites par l'ensemble des utilisateurs QALITEL.

Les objectifs poursuivis par ce forum sont les suivants :
Pour commander

Pour passer commande de QALITEL processus, plusieurs possibilités vous sont offertes :