La démarche complète de mise en place d'un système de management de la qualité au sein d'une entreprise se décompose en 19 points distincts allant de la sensibilisation de la Direction à la demande d'un guide de certification auprès de l'organisme certificateur selon les étapes suivantes :

Sensibilisation de la Direction et du personnel

Engagement de la Direction dans la démarche Qualité

Identifier les responsabilités

Identification des processus opérationnels

Désignation du Responsable système qualité

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