Vous le savez, mettre en place un système Qualité n'est pas une chose innocente. C'est un réel enjeu pour votre entreprise.

Vous vous êtes certainement déjà posé toutes ces questions :

• Qu'exige réellement la norme ISO 9001 ?
• Qu'est-ce que la certification ISO 9001 ?
• Qu'est-ce qu'un système de management de la qualité ?
• Qu'est-ce qu'un référentiel qualité ?
• Quelles sont les exigences d'un système de management de la qualité ?
• Comment mettre en adéquation ces exigences avec la réalité quotidienne de mon entreprise ?
• Vous êtes salarié : Comment impliquer ma Direction ?
• Vous êtes dirigeant : Comment manager mon projet Qualité ?
• Comment sensibiliser le personnel de mon entreprise à l'intérêt de cette mise en place ?
• Quelles sont les étapes successives nécessaires à cette mise en place ?
• Qu'est-ce qu'un audit qualité ?
• A quoi sert un audit qualité ?
• Quels sont les documents que je dois rédiger ?
• Comment mettre en forme ces documents pour être lisibles, exploitables, agréables à lire,... ?
• Comment vais-je rédiger mon manuel qualité ?
• Qu'est-ce qu'une procédure qualité ?
• A quoi sert une procédure qualité ?
• Qu'est-ce qu'une procédure de gestion documentaire par exemple ? ...
• Ou puis-je trouver des exemples ou modèles de procédures qualité ?
• Combien de procédures qualité dois-je écrire pour satisfaire les exigences de la norme ISO 9001 ?
• Quelles sont les compétences, notamment pour le management du système qualité, que je dois acquérir ?
• Et bien d'autres encore ...