"“Trois méthodes différentes pour aborder la problématique qualité c’est bigrement intéressant. Il est possible de présenter la démarche de façon à ce qu’elle soit perçue efficacement par des interlocuteurs n’ayant pas le même angle de vue sur l’organisation qualité (hiérarchie et exécutants) et croyez-moi, c’est indispensable..."